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从好看到好玩大美黄山变形记
近期，一份旅游调研分析报告显示，在条对于黄山风景区的好评中，高频词汇中出现了次“有趣”，仅次于“景美”，与几年前的调研数据发生了较大的变化。而近些年来，黄山正在悄悄地发生改变，从一座传统资源型的景区，朝着休闲体验型景区的角色进行转变，逐步从“好看”变得越来越“好玩”了。
供给侧改革让产品更“有料”
多年前来黄山的游客对景区的印象还停留在无穷尽的爬山，走马观花。而近些年来，黄山风景区不断加快转变旅游发展方式，着力推进旅游供给侧改革，让这座传统的山，焕发了更多新生的“活力”和“魅力”。
年底，黄山之巅的雲野
排云型旅酒店正式落成，这座兼具运动健康、人文艺术、亲子潮玩等多重风格的酒店，为游人们打造了一种全新的山林生活方式，酒店创新开展的“妙趣互动有型之旅”的互动体验活动多姿多彩，亲子、媒体、星空客厅、SPA等共享生活区域满足不同客人需求。在这里，可居住，可畅玩，可度假，可休闲。近日，中国饭店协会常务副会长在排云型旅五叶级文化主题饭店现场评审中，高度肯定了排云型旅的转型改变：它为新一代型旅者打造潮流山林生活方式做出了卓越贡献，创新了旅型家住宿的新生活。不止是排云型旅，两年前对外营业的雲亼，成为了更早开启供给侧改革的案例。这座原本条件简陋、体验不佳的竹木房，在不破坏环境、不扩大面积、不改变风格的“三不”原则上改造而来，减少了客房数量，极大提升了游客居住品质。如今的雲亼，在游客朋友圈的“口口相传”中逐渐成为山巅休闲度假的“首选”和“热门”。
改变的不止是酒店，更有厕所的改造提升。在寒冷的冬日，走进黄山风景区任一厕所打开水龙头洗手，流出来的是温温的热水。而在厕所门口，也设置了免费饮用水设备，按个按钮就能接到可以直接喝的温开水。近年来，景区积极响应“厕所革命”号召，大力推进并完成了“黄山风景区旅游厕所饮用水改造提升项目”，从年2月起，热水成为了黄山风景区内23座公厕的标配，全山实现了半小时如厕和饮水圈的全覆盖。不仅是热水的普及，厕所内还安装了地暖，涂有防滑涂层，创新防臭技术，诚如一位游客所说，每个卫生间都有热水和温开水，室内洁净明亮，黄山真的是全国为数不多这么贴心的景区了。
近年来，黄山景区不断加大供给侧改革力度，让传统的产品爆发新的生命和活力：网红小火车走红，成为景区新的网红打卡点，颠覆了人们对于地轨缆车的固有印象；透明轿厢的设置让索道交通变成了一趟探险之旅；大跃啤酒、COSTA咖啡、云SPA、云酒吧的推出让游客的山巅之行变得更加丰富多彩，让游客们真正体会到了旅游带来的乐趣。
品质革命让服务更“有味”
今年的国庆小长假，黄山风景区共接待游客人，无有效投诉和安全责任事故发生，顺利实现“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标。八方游客在景区内赏景，感受着祖国大好山河的壮美和秀丽，而与此同时给他们留下深刻印象的，是景区的优质服务和温馨感受。据统计，小长假期间，景区19个迎客松志愿服务点，共计服务游客达两万多人次。
10月4日，一位已经买过票的残疾人在票房处，当他用手机打出“你好，我想把电子票换成景区纸质票留念”时，票房的工作人员敏感地察觉到这是一位特殊的客人。于是票房工作人员在核实了他的残疾证，确认他是可以享受到免票优惠的人群之后，积极主动为他退掉了黄山门票。
这仅仅是黄山人热心服务的一小幕场景，近年来，景区大力倡导“品质革命”，牢固树立起“全山一盘棋，股份一家亲”理念，心往一处聚，劲往一处使，不断创新着服务内容，提升着旅游品质。
年正式上线的黄山旅游官方平台，实现了游客“一站式、一码游黄山”，并且在山岳景区中首家引入刷脸支付，实现景区多票种一次性在线购买，极大方便了游客购票，提升消费体验。同时平台还不断升级服务功能，提供身份证OCR识别技术，拍照后自动完成信息填写；引进先进呼叫系统，打通与官方平台接口，实现电话呼叫控制，将来电号码自动关联平台订单信息，能够快速、精准为客户服务；新增Webcall富媒体功能，建立电商网站端、wap端、
